ENVÍOS
- El envío se efectuará mediante agencias de transportes ajenas a Gloria Divina, S.L
- Dichas agencias podrán variar dependiendo del destino geográfico de cada envío.
- GLORIA DIVINA no realiza envíos a apartados de correos.
- Los costes de envío para España (Península) son de 4,95€.
- Si sus compras superaran la cantidad de 60€, los portes de envío serán gratuitos.
- Para los productos que se encuentran en stock el plazo de entrega es de 48-72 h. desde que el paquete sale de nuestros almacenes.
- Los envíos a zonas remotas y Baleares pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.
ENVÍOS A BALEARES
- Los costes de envío a Baleares son de 9€.
- Si sus compras superan la cantidad de 80€, los portes de envío serán gratuitos.
- Para los productos que se encuentran en stock el plazo de entrega es de 48-72 h. desde que el paquete sale de nuestros almacenes, aunque este destino puede verse afectado hasta en 24h. de demora.
ENVIOS A LAS ISLAS CANARIAS
- Los costes de envío a las Islas Canarias serán de 9€ y su reparto se efectuará mediante correo ordinario certificado.
- Si sus compras superan la cantidad de 80€, los portes de envío serán gratuitos.
- El plazo de entrega dependerá del Servicio Postal de Correos.
ENVIOS A CEUTA Y MELILLA
- Consúltenos los gastos de envío antes de realizar el pedido
ENVIOS A PORTUGAL
- Los costes de envío a Portugal son de 7€. exceptuando las islas que tendrá un coste de 24€
- Si sus compras superan la cantidad de 80€, los portes de envío serán gratuitos. En el caso de las islas, dichos portes serán gratuitos superando la cantidad de 150€
- Para los productos que se encuentran en stock el plazo de entrega es de 48-72 h. desde que el paquete sale de nuestros almacenes, aunque este destino puede verse afectado hasta en 24h. de demora.
- A continuación se exponen en una tabla los costes de envío Internacionales con su correspondientes horarios de entrega.
| PAÍS | COSTE DE ENVÍO | TIEMPO DE ENTREGA |
| Albania | 36 | 6-7 días |
| Alemania | 14 | 6-7 días |
| Austria | 17 | 6-7 días |
| Bélgica | 14 | 6-7 días |
| Bosnia | 36 | 6-7 días |
| Bulgaria | 23 | 6-7 días |
| Chipre | 27 | 6-7 días |
| Croacia | 20 | 6-7 días |
| Dinamarca | 28 | 6-7 días |
| Eslovaquia | 14 | 6-7 días |
| Eslovenia | 14 | 6-7 días |
| Finlandia | 28 | 6-7 días |
| Francia | 14 | 6-7 días |
| Grecia | 21 | 6-7 días |
| Hungría | 21 | 6-7 días |
| Irlanda | 20 | 6-7 días |
| Islandia | 36 | 6-7 días |
| Italia | 14 | 6-7 días |
| Kosovo | 36 | 6-7 días |
| Letonia | 20 | 6-7 días |
| Lituania | 20 | 6-7 días |
| Luxemburgo | 14 | 6-7 días |
| Malta | 24 | 6-7 días |
| Montenegro | 36 | 6-7 días |
| Noruega | 36 | 6-7 días |
| Países Bajos | 14 | 6-7 días |
| Polonia | 28 | 6-7 días |
| Reino Unido | 14 | 6-7 días |
| Rep. Checa | 28 | 6-7 días |
| Rumania | 28 | 6-7 días |
| Serbia | 36 | 6-7 días |
| EEUU | 50 | 7-10 días |
| Rusia | 50 | 7-10 días |
| Japón | 50 | 7-10 días |
| China | 50 | 7-10 días |
| Hong-Kong | 57 | 7-10 días |
| Corea Del Sur | 57 | 7-10 días |
| Suecia | 28 | 6-7 días |
| Suiza | 28 | 6-7 días |
| Turquía | 28 | 6-7 días |
| Australia | 50 | 7-10 días |
*Estos precios están calculados para un peso máximo de 1 kg.
En en caso que se superara dicho peso, nos pondríamos en contacto con el cliente vía mail para comunicarle el incremento del importe de dicho envío.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del producto para la devolución de los artículos comprados en nuestra tienda on-line, el cual deberá ser enviado en las mismas condiciones que fue enviado (Sin manipulaciones salvo las que sean de mera comprobación del Producto). Los gastos de envío por dicha devolución serán a cargo del cliente y previamente nos lo deberá comunicar rellenando el Formulario de Desistimiento.
No aceptaremos envíos de devoluciones a portes debidos.
No se devolverá dinero, el o los artículos devueltos se cambiarán por otros del mismo o similar valor del que usted compró, tomando el precio de la factura de compra.
En el caso de que por error recibiera en su pedido un artículo equivocado o faltante, deberá comunicárnoslo inmediatamente. En caso de ser productos defectuosos, póngase de inmediato en contacto con nuestra administración en hola@gloriadivina.com en el plazo máximo de 5 días naturales desde la entrega del pedido, indicando producto, cantidad y fotografía donde se vea claramente el defecto del producto reclamado. Nuestro equipo verificará dichas fotos para comprobar el defecto del producto y se pondrá en contacto con usted. Gloria Divina se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de5 días naturales tras la recepción de la compra.
En caso de considerar que su reclamación es correcta, procederemos al envío del producto.
Tenga en cuenta que los productos que comercializamos son naturales o fabricados de forma artesanal por lo que las piezas pueden tener variaciones y la tonalidad puede variar de una producción a otra. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto del producto, dependiendo del lote y de la configuración de su ordenador.
En el caso que un pedido sea devuelto por la agencia de transportes o la oficina de correos, nos pondremos en contacto con usted telefónicamente o via e-mail para avisarle de la incidencia. Si la causa de la devolución es responsabilidad del comprador, deberá abonar los gastos del nuevo envío y aquellos ocasionados por la devolución. Deberá abonar el pedido completo más los gastos previamente al nuevo envío, esto se aplicará también si el cliente desea hacer un nuevo pedido que sustituya el devuelto.
No se hacen devoluciones de productos que se comercializan en Oferta, ni los hechos a medida o cuyas piezas tengan un grabado o personalizado solicitado únicamente para un cliente, dicha cancelación sólo se puede hacer antes del pago y envío de los mismos.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Gloria Divina, S.L. reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Email: hola@gloriadivina.com
Teléfonos: 630 875 177 – 600 850 770
